Leistungsbeschreibung: Performance Optimierung
Timme Hosting Custom Servicepaket
1. Ziel der Leistung
Die Performance Optimierung baut auf dem Performance Audit auf und umfasst die Umsetzung der dort identifizierten Maßnahmen mit dem Ziel, Ladezeiten, Stabilität und Skalierbarkeit der im Audit untersuchten Website oder des Shopsystems des Kunden (nachfolgend "Website") zu verbessern, die auf einem Managed Server oder Managed vServer von Timme Hosting betrieben wird. Konkrete Verbesserungen von Kennzahlen (z.B. Ladezeiten, Core Web Vitals, Conversion, Suchmaschinen-Rankings) sind unverbindliche Zielgrößen und kein geschuldeter Erfolg (§2 Abs. 2 der Ergänzenden Bedingungen).
2. Leistungsumfang
Im Rahmen eines maximalen Aufwands von [X] Personentagen (à 8 Stunden):
a) Detailanalyse und Maßnahmenplanung:
- Auswertung der Audit-Ergebnisse
- Priorisierung der Optimierungsmaßnahmen
- Definition Quick Wins vs. strukturelle Optimierungen
b) Server- und Systemoptimierung (Linux):
- Tuning von CPU-, RAM- und I/O-Verhalten
- Optimierung von Systemparametern (z.B. sysctl)
- Reduzierung von Latenzen und Engpässen
c) Webserver- und Runtime-Optimierung:
- Anpassung der nginx-/Apache-Konfiguration
- Optimierung von PHP-FPM-Prozessen
d) Datenbank-Optimierung:
- Analyse von Query-Laufzeiten
- Optimierung ineffizienter Datenbankabfragen
- Indexierung und Strukturverbesserung
e) Caching und Performance-Mechanismen:
- serverseitiges Caching (z.B. FastCGI Cache)
- Application Cache (Redis/OpCache)
- Browser-Caching
f) Optional (nur soweit im Bestellprozess gewählt): Frontend- und Ressourcenoptimierung (Hinweise und Empfehlungen an den Kunden bzw. dessen Agentur/Entwickler; keine Änderungen an der Kundenanwendung durch Timme Hosting).
g) Performance Testing und Validierung:
- Vergleich vorher/nachher
- erneute Messung der Core Web Vitals
- Lasttests zur Stabilitätsprüfung
- Validierung unter realistischen Bedingungen
3. Nicht enthaltene Leistungen
- Änderungen am Quellcode der Kundenanwendung. Anwendungsseitiges Optimierungspotenzial wird dokumentiert und dem Kunden bzw. dessen Agentur/Entwicklern als Empfehlung übergeben.
- Beschaffung von Softwarelizenzen.
- Laufender Betrieb, Monitoring oder Support der optimierten Konfiguration (gesondert beauftragbar, z.B. Servicepaket "Custom Monthly").
- Leistungen über den vereinbarten maximalen Aufwand hinaus (gesondert nach Aufwand oder als Individualprojekt).
4. Voraussetzungen und bestellbare Produkte
- Nur bestellbar für: Managed Server und Managed vServer von Timme Hosting, die sich nicht in einer Isolationszone befinden. Nicht bestellbar für Web-/Shop-Hosting-Produkte (dort sind system- und konfigurationsseitige Eingriffe gemäß den Service-Vereinbarungen nicht möglich), Cloud und Managed ScaleServer.
- Gegenstand der Optimierung ist genau eine Website; für diese liegt ein Performance Audit von Timme Hosting vor, das nicht älter als 6 Monate ist.
- Der Kunde benennt einen fachlich kompetenten Ansprechpartner.
- Vor Eingriffen erstellt Timme Hosting einen Wiederherstellungspunkt der betroffenen Systemkonfiguration (§3 Abs. 2 der Ergänzenden Bedingungen); die Backup-Obliegenheiten des Kunden gemäß Ziffer 4.2 der AGB bleiben unberührt.
5. Ergebnis/Deliverable
Der Kunde erhält einen schriftlichen Optimierungsbericht mit:
- Übersicht aller umgesetzten Maßnahmen
- technischer Dokumentation
- Performance-Vergleich (vorher/nachher)
- Messdaten und KPIs
6. Leistungsart
Mischform: Die Umsetzung der Maßnahmen wird als Dienstleistung erbracht (kein bestimmter Erfolg geschuldet); der Optimierungsbericht gemäß Ziffer 5 wird als Werkleistung geschuldet. Es gilt §4 der Ergänzenden Bedingungen (Ergebnisübergabe, 14 Tage Rügefrist).
7. Preis und Abrechnungsmodell
Einmaliger Pauschalpreis gemäß Preisangabe im Bestellprozess, begrenzt auf den unter Ziffer 2 genannten maximalen Aufwand. Fälligkeit gemäß §5 Abs. 1 der Ergänzenden Bedingungen.
8. Gestattungen und Datenschutz
Der Kunde gestattet Timme Hosting für die Dauer der Leistungserbringung den erforderlichen Zugriff auf das betroffene Managed Hosting-Produkt einschließlich der darauf betriebenen Dienste. Soweit dabei personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet werden, bietet Timme Hosting den Abschluss eines Vertrages über die Auftragsverarbeitung (AVV) an.
Stand: 14.09.2026